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配送答疑


  • 1) 关于物流信息:直接查物流单号即可,或咨询客服帮忙查询;

  • 2) 关于丢件处理:若快递告知丢件,客户可立即联系售后人员为您处理;

  • 3) 关于包装破损:收货时发现外包装破损、变形等情况时,客户应当场开箱检查,确认货物完好后再签收,或直接拒签;

  • 4) 关于物流签收:若物流信息显示签收,但客户并没有收到货物,可先与配送人员联系,查看是否配送操作失误,或已由他人代收,如确认没有收到货,可联系客服查询原因;

  • 5) 关于货物少件:同一订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,如确认未收到,可及时联系客服。



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